Tavanassa on perustettu IMO-asiantuntijatiimi vahvistamaan asiakkaiden itsemääräämisoikeutta ja tukemaan henkilöstöä tilanteissa, joissa arjen valinnat, turvallisuus ja vastuu kohtaavat. Tiimi tuo päätöksentekoon yhteistä näkemystä, ennakoitavuutta ja ammatillista varmuutta.
IMO-asiantuntijatiimi ei ole vain uusi toimintamalli. Se on tapa ajatella työtä toisin. Asioita tarkastellaan yhdessä, ennakoivasti ja asiakkaan näkökulmasta, jolloin syntyy ratkaisuja, jotka tekevät arjesta sujuvampaa, turvallisempaa ja inhimillisempää.
”Sosiaali- ja vammaispalveluissa kohdataan tilanteita, joissa asiakkaan itsemääräämisoikeus, turvallisuus ja ympäristön vaatimukset eivät ole yksinkertaisesti sovitettavissa yhteen. Näissä hetkissä tarvitaan yhteistä pohdintaa ja vahvaa ammatillista tukea”, pohtii Tavanan palvelupäällikkö Tiina Apajasaari.
Tiimi toimii koko Tavanan henkilöstön tukena tilanteissa, joissa pohditaan asiakkaan oikeuksia, rajoitustoimenpiteitä tai vaihtoehtoisia toimintatapoja. Tiimi ei tee päätöksiä yksittäisten työntekijöiden puolesta vaan se tuo päätöksenteon tueksi näkökulmia, varmuutta ja yhteisesti linjattuja toimintatapoja.
Tilanteet laajempaan tarkasteluun
IMO-tiimin käsittelyyn tuodaan tilanteita, joissa tarvitaan laajempaa tarkastelua. Kyse voi olla esimerkiksi arjen valinnoista, turvallisuuteen liittyvistä huolista tai tilanteista, joissa asiakkaan käyttäytyminen haastaa ympäristöä. Tiimissä näitä tilanteita avataan rauhassa ja selvitetään mitä oikeastaan tapahtuu, miksi ja mitä vaihtoehtoja on olemassa.
Usein tiimin tarkastelu liittyy esimerkiksi lääkehoitoon, ravitsemukseen, päihteisiin tai väkivaltaiseen käytökseen. Yhteinen tavoite on kuitenkin aina sama eli löytää ratkaisu, joka tukee asiakkaan hyvinvointia mahdollisimman vähän rajoittavin keinoin.
”Tiimin toiminnan ytimessä on avoin ja arvostava keskustelukulttuuri. Kaikkia näkökulmia kuunnellaan ja erilaiset ajatukset nähdään voimavarana. Tämä vaatii aikaa ja tilaa pysähtyä, mutta juuri siinä syntyvät parhaat oivallukset”, Apajasaari kuvailee.
Yhteistä oppimista ja kehittymistä
IMO-tiimi toimii koko organisaation oppimisen ja kehittämisen välineenä. Tiimin työskentelyä ohjaa ratkaisukeskeinen ajattelu ja vahva asiakasymmärrys. Jokainen tilanne tarkastellaan asiakkaan näkökulmasta kokonaisuutena huomioiden elämäntilanteet, tarpeet ja oikeudet.
Tiimi koostuu Tavanan kokeneista yksikönjohtajista, joilla on vahva käytännön kokemus kehitysvammaisten palveluista sekä itsemääräämisoikeuden toteuttamisesta ja rajoitustoimenpiteiden prosesseista. Palvelupäällikkö vastaa siitä, että tiimillä on toimivat puitteet, selkeä suunta ja mahdollisuus kehittyä yhdessä. Hänen tehtävänään on myös varmistaa, että tiimissä syntyvä tieto ja osaaminen leviävät koko organisaatioon.
Tiimi kokoontuu säännöllisesti ja tarvittaessa useammin. Keskusteluista nousee teemoja, joiden pohjalta kehitetään ohjeistuksia, järjestetään koulutuksia ja jaetaan osaamista organisaation sisällä. Samalla syntyy myös yhtenäinen tapa kirjata ja seurata rajoitustoimenpiteitä. Tämä tekee toiminnasta läpinäkyvämpää ja mahdollistaa sen kehittämisen tiedon pohjalta.
Vaikutukset näkyvät arjessa
Imo-tiimin keskeinen ajatus on yksinkertainen. Mitä paremmin tilanteita ennakoidaan, sitä harvemmin joudutaan rajoittamaan. Siksi tiimin työ ei keskity vain yksittäisiin haastaviin tilanteisiin, vaan ennen kaikkea siihen, miten niitä voidaan ehkäistä. Tämä tarkoittaa asiakkaan arjen ymmärtämistä, toimivien ratkaisujen löytämistä ja yhteisten käytäntöjen rakentamista.
”Kun toimintatavat ovat yhtenäisiä, arki sujuu selkeämmin sekä asiakkaille että henkilöstölle. Samalla varmistetaan, että asiakkaiden oikeudet toteutuvat tasapuolisesti kaikissa yksiköissä”, Apajasaari kertoo.
IMO-tiimin onnistumista ei mitata pelkästään suunnitelmilla vaan arjen muutoksilla. Keskeisiä mittareita ovat rajoitustoimenpiteiden väheneminen, onnistuneet tilanteiden ratkaisut sekä se, että toimenpiteet toteutetaan oikea-aikaisesti ja oikein. Myös asiakas- ja henkilöstötyytyväisyys kertovat siitä, että suunta on oikea.
Kun haastavat tilanteet eivät kasaannu yksittäisille työntekijöille, työ kuormittaa vähemmän ja turvallisuuden tunne vahvistuu niin asiakkailla kuin henkilöstöllä. Näin luodaan yhdessä hyvää ja turvallista arkea.
